Spelaren från Cypern har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har klarat verifieringen och de ger mig inte pengarna, jag vann 6000 euro, ibland är det ett bedrägeri och ibland vad de tänker. Ekonomiavdelningen har kollat i 2 veckor och nu skriver de till mig att jag vunnit bedrägligt)) Jag satte in 19 euro och jag gick upp till 6000, jag försöker ta ut och det här är vad de gör. Jag kan kopiera och klistra in allt.
Jag kan inte skriva på ett begripligt språk? De säger att bedrägeri har upptäckts, är det tydligt?
Hej, Davit!
Tack för att du kontaktade Wild Tornado Support Team, jag heter Andrew och jag hjälper dig idag. Jag kan se att ditt saldo har dragits av eftersom du misslyckades med kontrollen av bedrägeribekämpningen av finansavdelningen.
Kontakta oss gärna 24/7 om du har ytterligare frågor eller funderingar.
Vänliga Hälsningar,
Andrew
Wild Tornado Support Team
Är det tydligt att de skriver de här meddelandena till mig?
Tack för ditt svar, fqh5fjxh6x. Jag ber om ursäkt för missförståndet. Det första meddelandet genererades automatiskt baserat på de svar du gav när du skickade in detta klagomål.
Kan du berätta om du spelade med någon bonus eller bara din insättning? Förstår jag rätt att detta är den enda förklaringen du har fått från casinot? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här som tidigare. Tack på förhand.
Jag vann med mina insatta pengar. Han gav mig också en bonus 3-4 gånger 5-5 euro)) du måste spela dessa bonusar, som du förlorar helt. Jag vann 10 000 euro med mina pengar, sedan förlorade jag och 6 000 fanns kvar, och jag försöker få ut det, men jag kan inte få ut det. Jag har 12 transaktioner på 500-500 EUR och ingen av dem har överförts.
Detta konto har inaktiverats. Det kommer till mig när jag loggar in på sidan. Jag kan inte logga in längre
Bästa fqh5fjxh6x,
Vårt team skickade en begäran om Skype-verifiering för måndag kl. 11 UTC
Kontrollera din e-post för mer detaljerade instruktioner.
Vänta på mer information!
fqh5fjxh6x, har du fått förfrågan och följt casinots instruktioner?
Tack för din bekräftelse. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, så vänligen meddela oss om det finns något nytt, så att vi kan fortsätta i enlighet med detta.
Förstår jag rätt att problemet är löst?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
