Spelaren från Italien kämpade för att få sitt uttag och tyvärr förlorade han alla sina vinster innan vi kunde försöka hjälpa.
Jag begärde detta uttag flera gånger men de accepterade inte att det sa att jag hade problem med mina förberedelser och så jag tappade alla pengar i ilska!
Kära Federico,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr finns det inget vi kan göra för dig under dessa omständigheter eftersom du förlorade alla dina vinster. Jag förstår att den här situationen aldrig skulle hända om du kunde ta ut dina vinster i första hand, men vi kan bara hjälpa dig om du har lite balans kvar.
Meddela mig, om det finns något, kan jag göra åt dig angående detta fall, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tyvärr, eftersom du har tappat hela din balans innan vi kunde undersöka problemet, tvingas vi avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.