Spelaren från Italien begärde ett uttag för två veckor sedan och har väntat sedan den 9 mars utan upplösning. Han tycker att supportsvaren är otillräckliga och är frustrerad över den snabba laddningsprocessen samtidigt som han möter förseningar med sin utbetalning.
Jag har väntat på betalningen sedan den 9 mars, supporten svarar tillräckligt.. tvärtom, att ladda spelkontot är snabbt och intuitivt.. nu en personlig fråga, om jag kommer att kunna ta ut pengar. Jag kommer att be om att mitt konto avslutas
Kära bostikiller,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
god morgon kristina, jag gjorde ett uttag tidigare daterat den 6 mars 2025 med framgång. Därefter gjorde jag tre uttag daterade 9 mars, 10 mars, 11 mars för totalt € 1200. Livechattens kundtjänst som jag lyckades prata med fortsätter att säga åt mig att vänta utan att ge mig konkreta svar. Vinsterna gjordes inte med bonuspengar. Men med riktiga pengar skickade jag också en kopia av mina bankuppgifter utskrivna av min bank där bankens namn, mina personuppgifter och alla koder, IBAN BIC löpande kontonummer tydligt framgår. Medan jag redan hade skickat mina dokument fram och bak, identitetskort och skattekod under en tid. Min profil behöver inte ytterligare verifiering som skrivet i mitt personliga område.
Tyvärr vet jag inte vad kyc-verifiering betyder. Ingen Life-chattoperatör jag kunde prata med berättade för mig om att jag måste tillhandahålla dokumentation eller ytterligare verifieringar. tack på förhand, jag önskar dig en bra dag.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
