Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag gjorde en insättning med metoden för omedelbar insättning, spelade igenom bonusen och har nu 1000 euro i kredit.
När jag går till uttag ser jag inga uttagsalternativ för eurovaluta. Support säger till mig att de inte har en uttagsfunktion för banköverföring och att jag borde ta ut bitcoins till min plånbok.. Hur ska jag göra om jag har 1000 euro valuta på mitt konto ?? Så du kan betala i euro men du kan betala ut med en garnering?? Vänligen förtydliga
Jag kan inte ta ut alls, så det här handlar inte om försenade uttag, casinot erbjuder inga uttagsmetoder alls.
Se här.. Det finns inga insättningsalternativ för eurovaluta (omedelbar överföring) och utbetalningsalternativ!
Tack för ditt svar, Tuscani090283. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Hej, nu har kasinot äntligen lagt till ett utbetalningsalternativ för eurovaluta, ingen banköverföring, mitt konto har redan kontrollerats, jag gjorde en gång en utbetalning via banköverföring, detta avbröts utan att jag förklarade varför via e-post eller livechatt...
Har nu gjort en ny betalning på 1000 euro som återigen är i väntande fas..
Casinot har nu avbrutit utbetalningen igen, även om jag angav allt korrekt och mitt konto har kontrollerats helt.
Jag har nu skapat utbetalningen för tredje gången
Betalningen avbröts igen utan att ange anledning denna gång..
Idag säger kasinot för 3 dagar sedan att banköverföringen har fel och kasinot är redo att konvertera 1000 euro till bitcoins, skickade min plånbok (plånboksadress) till kasinot för 3 dagar sedan, och det använder alltid samma text från livechatt ( det skickas till ansvarig avdelning vänta på mail ) Sen kommer ett till mail med en annan ursäkt..
Nu skriver kasinot att..
Casino har betalat ut, kan stänga ärendet
Fantastiska nyheter, Tuscani090283. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
