Wildcard Casino - Spelarens uttag har försenats.

Vann 1200 euro i april 2020 (ja för över 2 år sedan)

Mailade ID för att bli verifierad för att få det - sedan hörde ingenting. 1200 euro kvarstår nu, maj 2022. Jag har skickat över 100 mejl angående detta - inget svar. Inget sätt att kontakta annat än via e-post - inget telefonnummer eller livechatt. Vet inte vem jag ska kontakta för hjälp då jag vill ha mina 1200 euro. Jag tog ut pengarna vid en tidpunkt då jag fick e-postmeddelandet en - Snabb uttagskampanj - vilket är ett skämt eftersom jag 2 år senare fortfarande väntade på mina pengar. Jag fortsätter att maila dem varje gång de skickar en kampanj som ber om mina pengar i hopp om att någon med ett medvetande faktiskt svarar och hjälper mig.

Kära James,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära James,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.