Spelaren från Brasilien har slutfört den fullständiga verifieringsprocessen som krävs av kasinot men kan inte se några uttagsalternativ för att komma åt sina pengar. Trots försök att lösa problemet via chatt får han inga svar.
Automatiskt översatt:
Wild7 Casino - Spelarens uttagsalternativ är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 093 R$
Wild7 Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Wild7 Casino är ett nytt casino, vilket gör en utvärdering av det svårare. Enligt våra aktuella resultat har det ett säkerhetsindex på 7,3. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
5d 8h 37m 15s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Efter att ha slutfört den fullständiga verifieringen som begärts av kasinot, visas inget uttagsalternativ för mig att ta ut mina pengar. Jag har försökt lösa detta via chatten, men ingen svarar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej GabrielMarci,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild7 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kontot verifierades helt efter att dokumenten skickats den: 24/10/24. Jag använde inga bonusar eller andra fördelar som casinot erbjuder för att spela, bara pengarna jag satte in. Senast jag fick ett meddelande från en agent i chatten var den 26/10/24, varefter jag kontaktade chatten och blev inte besvarad av någon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej GabrielMarci,
Kan du skicka en skärmdump av uttagsfliken från kasinot, tillsammans med eventuell e-postkorrespondens mellan dig och kasinot, till nikolas.b@casino.guru ? Denna information hjälper oss att granska ditt ärende på ett effektivt sätt.
Ser fram emot ditt svar.
Varma hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Jag tog ingen kontakt via e-post, all kontakt jag försökte få var via chatt. Men som ni kan se på bilderna fick jag inget svar från någon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Tack GabrielMarci för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Kära GabrielMarci,
Jag heter Michal och jag har tagit över detta klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Wild7 Casino att delta i konversationen.
Bästa Wild7 Casino,
Jag skulle uppskatta ditt förtydligande angående frånvaron av uttagsalternativ på spelarens konto. Kan du ge information om när och hur en spelare kan skicka in en begäran om uttag?
Automatiskt översatt:
Wild7 Casino har 5d 8h 37m 15s på sig att svara
