HemKlagomålWild Sultan Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Wild Sultan Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$600

Wild Sultan Casino
Inskickat: 2025-01-30 | Löst : 2025-02-02
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Quebec hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet löstes efter att spelaren fått sina pengar och klagomålet markerades som "löst" i vårt system. Vi hade kommunicerat att förseningar var vanliga, men spelaren uttryckte missnöje med handläggningstiden och kommunikationen från casinot. I slutändan behandlades hennes vinster framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag är helt verifierad. Jag gjorde en begäran om uttag för 24 timmar sedan och chatttjänsten indikerade att alla uttag behandlas upp till 24 timmar. Det är nu 24 timmar och mina 600$ är fortfarande synliga som avbokningsbara vilket betyder att det inte har behandlats. Jag skickade ett mail till ekonomi och support, båda har ignorerat mina mail. Jag är orolig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej gpac2024!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag är väl medveten om förseningar. Vad jag tycker är oacceptabelt är att få veta att uttag tar upp till 24 timmar att bearbeta, och sedan 34 timmar senare är mitt uttag så avbrytbart och behandlas inte alls. Kasinon måste göra det bättre istället för att vänta och hoppas att du avbryter ditt uttag. Ärade kasinon kommunicerar bra, svarar på e-postmeddelanden snabbt och betalar ut när de säger att de kommer att göra det.


Jag fick mina pengar just nu. Tack, detta kan stängas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa gpac2024,


Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.


Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.


Med vänlig hälsning,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter