Spelarens vinster beslagtagits på grund av brott mot kasinots bonusvillkor. Klagomålet avslogs när spelaren slutade svara.
Efter att ha uppfyllt omsättningskraven för bonusbeloppet lyckades jag nå € 2000 och plötsligt tog de bort alla pengar från kontot och påstod att det inte uppfyllde omsättningskraven och det maximala insatsbeloppet (€ 5). Jag funderade på att göra en insättning så jag vet inte om det är pålitligt. Snälla hjälp mig
Hej Caco999,
Tack så mycket för ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Wild Pharao Casino.
Innan vi skulle försöka kontakta kasinot, låt mig ställa dig några frågor till för att klargöra fallet så mycket som möjligt.
Kan du ange vilken bonus du exakt använde? Var du medveten om maxinsatsregeln under bonusen? - Vad är den högsta insatsen du har gjort när du spelar med bonuspengar. Har du nu tillgång till din spelhistorik?
Observera att om i denna specifika bonus maxinsatsen tillämpades och du använde en insats över det beloppet kommer vi inte att kunna göra någonting eftersom det är ett tydligt brott mot villkoren.
Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru