Spelaren från Tyskland begärde ett uttag, men det har väntat sedan dess. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 52
Belopp: 200 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Beställde en utbetalning i mitten av maj. Ingen anmälde. Jag skrev sedan till livechatten. Det stod att något saknades under verifieringen. Allt skickades in senare och livechatten skrevs till igen. De sa att nu är allt ok och pengarna går ut. Den 08.06 visades det i historiken. Inga pengar kom. Rapporterade igen till livechatten som sa att det var gjort och ville skicka det vidare till betalningsavdelningen. Efter upprepade uteblivna svar kontaktades support och betalningsavdelning. Hittills, trots flera mejl, inget svar. Livechatten säger att de bara kan skicka det vidare och inte kan göra något därifrån
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära SENERGY,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina. Jag hade beställt betalningen i mitten av slutet av maj. Den 8 juni 2022 skrev jag till livechatten. Jag fick veta att något saknades under verifieringen. Jag ändrade det och gick tillbaka till livechatt. Där fick jag veta att allt är ok nu och betalningen behandlas nu. Den 06/08/2022 markerades även den begärda betalningen som behandlad i historiken. Men pengarna nådde inte fram till mig. Jag kontaktade livechatten flera gånger efteråt och fick veta att den skulle skickas vidare för granskning. Det fanns ingen feedback. Jag skrev även till supporten och betalningsavdelningen flera gånger. Det fanns inget svar någonstans. Även om jag hade spelat med en bonus så hade den implementerats länge. Vänliga Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära SENERGY,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Wild Pharao Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
