Spelaren från Danmark har väntat på sitt uttag sedan april. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte kunde hjälpa till med problemet och slutade svara.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 80
Belopp: 1 300 kr.
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick en vinst den 24 april, som fortfarande inte har kommit in på mitt bankkonto
Hälsningar Sussi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sussi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja jag har fått utbetalningar tidigare men först efter 15 -20 dagar har jag skrivit ganska många mail till casinot men inget svar kvar alls.
Vad är kyc-bekräftelsen?
Hälsningar Sussi
Jag har faktiskt och 3 betalningar på 440 euro som behandlades den 15/5 men som jag inte heller har fått betalt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sussi,
Tack för att du meddelade oss om ditt problem. Kan du ge oss ditt användarnamn (spelare-ID) i Wildpharao?
Tack på förhand och vänliga hälsningar,
Wildpharao Support Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt användarnamn är s***3@hotmail.com
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sussi,
Du angav ett användarnamn (e-post) och detta finns inte i systemet. Kan du ange användarnamn (spelare-ID) som du använder för att logga in på ditt konto.
Vänliga hälsningar,
WildPharaos supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sussi,
Tyvärr känner inte systemet igen detta användarnamn heller. Öppna menyfliken till vänster och öppna "redigera profil" där ser du rätt användarnamn.
Se ett exempel bifogat. 
Vänliga hälsningar,
WildPharaos supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack WildPharaos supportteam för din hjälp.
Sussi, kan du snälla lägga upp en skärmdump av din profil här? Se till att ditt spelar-ID och/eller andra användaruppgifter är synliga så att casinot kan hitta ditt konto. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Sen hittade jag den, äntligen Frkrasmus som är mitt användarnamn
Jag har inte heller fått de 440 euro som behandlades den 15/5
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har fortfarande inte fått mina vinster, varken från den 24 april eller de cirka 440 euro som behandlades den 15 maj
Hälsningar Sussi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sussi,
Tyvärr slutade kasinot att svara helt och hjälpte inte med problemet. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om kasinot bestämmer sig för att svara kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority och skickar in ett klagomål till: certria@gaminglicences.com. Spelmyndigheter har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare, särskilt i fall som detta.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
