Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt.
Hallå
Min utbetalning godkändes den 17 mars. 22 på mitt konto men det finns fortfarande inget på det. Jag får inget mejl tillbaka.
Kära denisegabeledg,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino wildpharao bekräftade utbetalningen och sa att det kunde ta 2-3 arbetsdagar. Om du inte kan följa kan du ha utelämnat det och bara sagt att ditt uttag pågår. Så jag gick in på 2-3 dagar och såklart blev jag besviken.
Det har gått över en vecka och inga tecken på mina pengar
Tack för uppdateringarna, denisegabeledg. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat verifieringen?
Vill du också vara så snäll och klargöra tvistens värde? Har du ett väntande uttag på €9?
Kan du förtydliga tvistens värde? Hur mycket pengar ska casinot skicka till dig?
Har du dessutom samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Förstår jag rätt att du har fått dina vinster? Kan vi nu betrakta det här fallet som löst?
Fantastiska nyheter, denisegabeledg. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.