Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade senare att han fått sina vinster, därför markerade vi klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag registrerade mig för några veckor sedan i det nämnda kasinot, accepterade en bonus på 200% och lyckades hantera den. Till slut fick jag en utbetalning på 970 euro. Jag läste denna utbetalning. Livechatten gav sällan bra svar på frågor och även paal gånger stängde precis chatten jag har också mycket ss och de sa alltid till mig att jag skulle vänta 3 till 5 arbetsdagar jag frågade öffters vad sägs om utbetalningen efter 5 arbetsdagar warvich igen i livechatten i början säger de till mig att jag borde vänta och jag sparkade mig själv jag gick in igen, bad om din litzensen och de sa att jag skulle kolla det själv och direkt efteråt fick jag ett mail den 17/03/2022 att betalningen godkändes och det tog förmodligen 2 till 3 arbetsdagar, så jag väntade tills idag, 22/03 .2022, jag gick in i livechatten för att fråga var mina pengar fanns, de sa att det fortfarande var på morgonen så jag borde ha tålamod vid ca. 11 gick jag tillbaka till d en live chatt för att fråga vilken iban du har överfört till, de kom överens med mig om att det är min, efter det stängde handledaren helt enkelt chatten igen och jag kunde inte gå in i live chatten längre, så Jag provade det med datorn, det fungerade inte heller då jag försökte komma in i livechatten wi th inget wifi med mitt internet från min hanny detta fungerade så jag drog slutsatsen att de förmodligen förbjöd min wifi ip jag tog såklart också bilder och filmer på det eftersom de sa till mig att de hade det jag sa inget att göra sen sa jag till dem att de skulle snälla hjälp mig nu, då slutade de med att de ville skriva till banken om vad som är på gång. Jag frågade hur lång tid det skulle ta och de sa till fredag. Jag frågade honom sedan hur det kunde hända att det var ett fel han sa att jag förmodligen skrev in min iban fel eller något liknande jag förstod inte riktigt men jag sa till honom att det inte kan vara där jag har fortfarande uppgifterna på min pc och jämförde det då sa han att pengarna måste finnas på mitt konto jag sa nej om jag inte var här sa han att jag skulle distrahera folk från deras arbete och han låser mitt acc när jag inte ger mig känner mig bara lurad av kasinot vad kan jag göra jag har såklart också gjort ss och videos snälla svara bara om det verkligen är gratis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nicohxz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nicohxz,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej kära kristina, jag har fått mina pengar, tack så mycket för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Nicohxz. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock