Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag sedan januari. Kasinot svarade för att be spelaren om ursäkt och uppgav att de hade eskalerat betalningsfrågan. Efter en tid fick spelaren sin betalning och problemet löstes.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.8
Wild Pharao Casino har ett säkerhetsindex på 0,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där ,
Jag gjorde mitt uttag på €800 från detta casino den 01/10/22.
Först tog det flera veckor att verifiera mitt konto och nu sedan 01/10/22 behandlas betalningen.
Support och uttagssupport svarar inte på mina e-postmeddelanden och livechatten säger att de inte kan göra något annat än att de enligt uppgift har vidarebefordrat mitt klagomål 30 gånger.
FYI Jag spelade med en bonus, riskerade bonusen ordentligt och bröt inte mot några bonusregler.
vad ska jag göra ? Hur får jag mina pengar?
LG Viktor P***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Viktor,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Vilken uttagsmetod för att ta ut dina vinster har du valt?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Nej, jag har aldrig framgångsrikt betalat ut på detta casino.
Jag har bestämt mig för att betala ut med banköverföring.
tyvärr finns det ingen kommunikation med casinot förutom livechatten som inte ansvarar för att ta hand om mina problem.
Med vänliga hälsningar
segrare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Viktor. Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
den är markerad som väntande, jag kan fortfarande avbryta den.
LG Victik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Viktik för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Viktor,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino att delta i konversationen och hjälpa till med att lösa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål.
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Viktor,
Tack för att du meddelade oss om ditt problem. Jag har eskalerat ditt betalningsproblem och detta kommer att behandlas inom de närmaste 3-5 arbetsdagarna till ditt bankkonto.
Vi är mycket ledsna för förseningen i denna utbetalning. Vi har haft fullt upp med att göra vårt utbetalningssystem bättre.
För det här ögonblicket och som en liten ursäkt har vi lagt till några Raw Cash till ditt spelarkonto. NJUT AV DET :)
Vi hoppas att du fortsätter att njuta av att spela med WildPharao.
Din,
WildPharaos supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, WildPharaos supportteam.
Kära Viktor,
Meddela oss när du har mottagit din betalning.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Viktor,
Kan du bekräfta om du nu har fått betalning och ärendet är löst? Tänk på att om vi inte hör från dig inom den angivna tidsramen kommer detta klagomål att avvisas.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Adam,
pengarna kom precis idag.
tack så mycket för hjälpen
LG Victor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Victor,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts och att du har fått din betalning. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
