Spelaren från Tyskland har väntat på sitt uttag i 2 veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde en insättning med en bonus den 27 februari 2022. uppfyllde omsättningskraven utan att bryta mot reglerna och kunde ta ut mina pengar.
Jag gjorde en betalning på 1 000 euro samma dag (2022-02-27). Efter 7 dagar hände ingenting. Jag skrev till live support men de kunde inte göra någonting. Jag mailade deras support men det finns fortfarande inget svar. Det är nu andra veckan och i förrgår (2022-09-03) fick jag ett bekräftelsemail för betalningen som säger: Beroende på betalningssätt kan detta ta 2-3 arbetsdagar. Det är fredag och jag väntar fortfarande på pengarna...
och pengarna borde komma senast på fredag...så de skickade inte alls......(bankuppgifterna stämmer alla).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Yusuf,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag ser att du hade ett klagomål om detta casino tidigare. Var det här problemet löst? Fick du ditt uttag? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Yusuf,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
