Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Det har lösts.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Enligt villkoren kan 1000 euro begäras för betalning per dag, men det är inte möjligt. Jag väntar 3 dagar på 1000 euro och kan inte ansöka om något längre. Hur länge ska du vänta på 3000 euro om du bara kan ansöka om 1000, givet väntetiderna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Alterschwede,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan spelare i vissa kasinon inte ha flera väntande uttag samtidigt. Observera att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om det inte finns någon utveckling då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår,
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
I villkoren står det dock att jag kan ringa upp 1000 per dag. Så detta är ett brott
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Idag är det arbetsdag nummer 4 och ingenting hände och jag kan fortfarande inte ansöka om ytterligare 1000 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Igår kontaktade jag chatten igen eftersom ansökan om de första 1000 euro var den 1 mars 2022 och ingenting hände. Det finns fortfarande ytterligare 2000 euro på kundkontot som jag inte kan betala ut förrän den första utbetalningen har behandlats. Hur många månader ska du vänta tills du har fått dina 3000 euro i sin helhet? Enligt villkoren behandlas betalningar inom 3-5 dagar och enligt villkoren kan du betala ut 1000 euro per dag, vilket inte är möjligt. Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Alterschwede. Men, som jag sa i mitt första meddelande, ger vi casinon minst 14 dagar på sig att behandla varje uttag. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare fyra dagar och ge kasinot två hela veckor på sig att behandla betalningen och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon, tyvärr har inget hänt än.... i chatten blir man bara avskräckt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringarna, Alterschwede. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, jag har redan betalat ut en gång och jag är också kyc-verifierad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som tidigare?
Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Har nu satt in med mifinity och vill betala ut på det. Innan dess hade jag betalat ut en gång på krypto. Status efterfrågas i kundkontot, än så länge ingen bearbetning och chatten kan inte göra något...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Alterschwede för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alterschwede,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Betalning har precis mottagits. Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Alterschwede,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock