Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bestämde sig för att hon inte längre var intresserad av vår hjälp, därför avslutade vi klagomålet.
Jag har väntat på min utbetalning sedan 21 februari 2022, även om jag fick veta att jag skulle ha mina pengar inom 2-3 dagar
Det kan inte vara så att jag måste vänta så länge...
Bästa Sol74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej Kristina
Veckor??? De accepterar insättningar inom några sekunder och man får vänta veckor på uttag så det kan jag inte förstå, det är inte kul att spela!!!
Ska jag vänta i veckor??? Du accepterar insättningar inom några sekunder och du måste vänta veckor på uttag... ja, det kan jag inte förstå, det är inte kul att spela!!!
Jag ser att du har skickat in ett klagomål om detta casino tidigare. Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare?
Observera att du pratar med en Casino.guru-anställd och inte med casinoanställda. Casino.guru är en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister, därför tog vi inte dina pengar.
Förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av vår hjälp? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål? Tack på förhand.
Hej ja förlåt att jag svarade men svaret från Kristina var inte riktat till henne ja snälla avsluta ärendet!
Jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.