Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Kasinot svarade att betalningen hade skickats, men sedan blev det ytterligare förseningar. Spelaren fick till slut sin betalning och problemet löstes.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 942 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag har blivit KYC-verifierad i 3 månader och har redan fått utbetalningar från kasinot.
Nu har jag väntat på en utbetalning i exakt en månad:
2022-01-28
Kasinot svarar inte på e-postförfrågningar. Supporten kan inte agera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mattias,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Jag ser att du hade ett klagomål tidigare angående samma fråga. Använde du samma betalningsmetod som tidigare?
Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag har bestämt mig för att betala med bank. På den tiden var det problem med utbetalningen via mifinity, varför jag valde en annan metod den här gången. Men detta hade fungerat tidigare och inga bonusar var aktiva.
Mfg Matthias
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Matthias. Kan du snälla meddela vad som är aktuell status för ditt uttag? Är det markerat som bearbetat eller väntande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Matthias för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mattias,
Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Jag kommer nu att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino att delta i konversationen och hjälpa till med att lösa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att betalning har skickats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Wild Pharao Casino.
Kära Mattias,
Håll oss uppdaterade och meddela oss när du får din betalning.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
utbetalningen bekräftas på Wildppharao-sidan. Jag har dock inte fått några pengar på mitt konto än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mattias,
Tack för uppdateringen, fortsätt gärna att hålla oss uppdaterade om utvecklingen.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mattias,
Har du fått betalning?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inte fått någon betalning än. Chatten ger följande svar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Matthias,
Tack för att du meddelade oss om ditt problem. Kan du ge oss ditt användarnamn (spelare-ID) i Wildpharao?
Tack på förhand och vänliga hälsningar,
Wildpharao Support Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
pengarna kom igår. (15 dagar efter bekräftelse). Men ok, så är problemet löst.
Stort tack för hjälpen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mattias,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
