Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttags- och verifieringsprocessen. Vi avvisar detta fall enligt spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har väntat på verifieringen och en utbetalning på 1000 euro i 14 dagar. Inga e-postmeddelanden kommer att besvaras av casinod. Live support ansvarar enligt uttalandet inte för detta. Vänta bara taktik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Tomi50,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du inte har fått någon bekräftelse angående lyckad KYC ännu?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har inte gjort en betalning än eftersom jag inte ens har verifierats till denna dag eftersom detta har granskats i flera veckor. Tack Thomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Tomi50. Kan du bekräfta att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument? När exakt skickade du in dem, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej ja alla dokument har laddats upp. Jag borde skicka bankkort via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Tomi50 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tomi50,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, problemet är att jag har väntat på betalningen i nästan 3 veckor nu. Den är fortfarande oredigerad. Dessutom väntar jag på verifieringen av mitt spelarkonto. Alla dokument har laddats upp i ca 3 veckor och enligt mitt spelarkonto är statusen fortfarande "Dina dokument kontrolleras" Lg Thomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, under tiden är jag verifierad men betalningen har fortfarande inte skett. Vänta i ca 3 veckor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentar från kasinot:
"eftersom allt avbröts från din sida finns det ingen väntande utbetalning"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Vilken idiot jag väntade i veckor och aldrig fick svar på flera mejl. Vilket smutsigt casino. Betala aldrig där!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Tomi50,
hur skulle du vilja gå vidare med ditt klagomål? Kommer du att be om återkallelsen eller ska jag avsluta det här ärendet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock