Spelaren från Tyskland begärde ett uttag och efter mer än 3 veckors väntan på betalningen bestämde han sig för att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalningen nästan 5 veckor efter begäran om uttag. Klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 270 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag vänder mig till CasinoGuru nu eftersom jag inte vet vad jag ska göra mer.
Jag satte in 140 Raw runt jul och ville sedan ta ut för 270€, verifieringen tog en evighet, verifierades slutligen den 28/12/21.
Jag ansökte om utbetalningen via MiFinity direkt den 28/12/21 (500 insättningsalternativ, 3 utbetalningsalternativ -.- )
Efter 2 veckor avslutades plånboksnumret på MiFinity för att ingen insättning hade tagits emot, så jag skrev till supporten för X-antalet gånger och berättade det nya plånboksnumret, sa Christina i chatten att vi bättre kör 2 spår, när hon dirigerar numret vidare och 1x ska jag skicka det till betalningskontoret via mail. Idag är det 1/19/22 och jag har väntat sedan 28/12.
När jag frågade support fick jag bara veta att de inte var ansvariga för det och ingen svarade på ett nytt mejl.
Du kanske kan hjälpa mig, annars ser jag svart på detta casino vad gäller utbetalningen.
Det slår mig bara att den 4.1 fick jag höra i chatten "Oh sry, vi glömde helt bort utbetalningen, den försvinner direkt.
Jag har några skärmdumpar och även chatthistorik som jag gärna skickar till dig om det behövs.
Vänliga Hälsningar
MP***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej FlashFX,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök?
Finns det några andra skärmdumpar och även chatthistorik som inte har inkluderats i bilagorna? Om ja, skulle du vara så snäll och skicka allt till kristina.s@casino.guru ? Vänligen vidarebefordra bekräftelsen om lyckad verifiering också. Alternativt kan du lägga upp allt här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket FlashFX för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej FlashFX,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Wild Pharao Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Wild Pharao Casino Team, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullt ut än och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
De kommer inte att höra av sig de närmaste 3 dagarna heller.
Jag tänker på en grupptalan, den påverkar dussintals spelare som väntar på sin utbetalning där.
Finns det jämförbara fall med andra casinon?
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa FlashFX,
Från vår erfarenhet kommenterar Wild Pharao Casino våra klagomål regelbundet och samarbetar för att lösa problem med sina spelare. Snälla, låt oss vara positiva och vänta på deras svar.
Tack så mycket för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att betalning har skickats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa FlashFX,
Vid det här laget bör det bara vara en tidsfråga innan betalningen når dig.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag.
Meddela oss så snart du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Om transaktionen inte är på MiFinity senast i morgon lunchtid kommer transaktionen automatiskt att avslutas av MiFinity.
MiFinity avslutar detta automatiskt om inget händer efter 14 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår, låt oss vänta tills imorgon kl. 12.00 och om transaktionen fortsätter att "pågå" och kommer att avslutas, kommer jag att bjuda in kasinot att gå med i denna konversation igen och begära en uppdatering och deras samarbete.
Meddela oss om något ändras.
Tack så mycket för ditt tålamod.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det är fortfarande i "Progress" på MiFinity
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Efter 4 veckor och 5 dagar och 50 gråa hårstrån överfördes beloppet.
Tack till CasinoGuru-teamet! 🤝🏼
I framtiden kommer jag alltid att kolla deras sida innan jag spelar på något casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, FlashFX, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är verkligen glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack, Wild Pharao Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock