Kära Lazlo,
Efter att ha diskuterat detta klagomål internt har vi kommit till beslutet att kasinot har agerat i enlighet med sina villkor i detta fall.
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att placera högre än tillåtna satsningar och köpa bonusar när de inte är tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att köpa en bonus och som ett resultat av detta bröt du mot regeln om maximal insats.
Tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu och klagomålet kommer att avvisas. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Dear Lazlo,
After discussing this complaint internally, we have come to the decision that the casino has acted in accordance with its Terms and Conditions in this case.
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets and buying bonuses when they are not allowed, but, unfortunately, this is not standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to buy a bonus and, as a result, you breached the maximum bet rule.
Sadly, there is not much we can do to support your case at this time and the complaint will be rejected. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Kind regards,
Adam
Automatiskt översatt:
Jag fick ALDRIG det meddelandet medan jag spelade så det finns inget sätt jag skulle veta att bonusköp inte är tillåtet. De vägrar att betala mig mina vinster och de ger mig inte tillbaka mina insättningar eftersom DE har gjort ett misstag och låter mig köpa bonusar.
