Spelaren från Tyskland begärde ett uttag och efter cirka 2 veckors väntan på betalningen bestämde han sig för att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalningen mer än 1 månad efter begäran om uttag. Klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 540 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.8
Wild Pharao Casino har ett säkerhetsindex på 0,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej allihopa!
Den 24 december 2021 använde jag en 200 % bonus med en insättning på 30 euro och implementerade bonusbeloppet utan att bryta mot några villkor och begärde i slutet en utbetalning på 540 €. Sedan dess har jag väntat på utbetalningen, enligt supporten beror det på semestern, men jag är av den uppfattningen att det har gått mer än tillräckligt med tid efter semestern. Mitt konto verifierades den 01/07/22 och inget mer hände efter det. Jag betalade via Giropay och begärde utbetalningen till samma konto. Det skulle vara trevligt om du kunde hjälpa mig.
hälsning
Jannik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Jannik121,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du berätta om detta var ditt första uttagsförsök? Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt snabba svar. Jag har skickat ett mail till dig till den angivna adressen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Jannik121 för ditt svar och mejl. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Jannik121,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Wild Pharao Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Wild Pharao Casino och dess team, kan du vänligen ange anledningen till varför spelarens uttag inte har behandlats fullt ut än och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att betalning har skickats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Jannik121,
Vid det här laget bör det bara vara en tidsfråga innan betalningen når dig.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag.
Meddela oss så snart du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
tills nu har jag inte fått någon betalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Jannik121,
Tack så mycket för din uppdatering, jag förstår din oro, men det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar, även veckor i speciella fall. Vi råder dock spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att uttaget påbörjats.
Kasinon har sina egna processer för uttag och det finns många olika sätt hur de hanterar det. Den slutliga handläggningstiden beror på många faktorer. Om casinot skickar betalningen till dig betyder det inte att du får den omedelbart alls. Förseningar kan orsakas av olika problem (t.ex. tekniska), inte bara på kasinosidan, utan det kan påverka den slutliga handläggningstiden negativt.
Därför skulle jag uppskatta det mycket om du kunde ha tålamod och vänta några dagar till.
Om du inte får betalningen innan dess kommer vi att ingripa och direkt involvera casinorepresentanten i klagomålsdiskussionen igen. Vänligen håll oss uppdaterade vid eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
pengarna har nu kommit efter mer än en månad. Tack till Casinoguru-teamet!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goda nyheter! Tack, Jannik121, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack, Wild Pharao Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
