Spelaren från Spanien är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade att han fått sina vinster, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde ett uttag på 300 € 27.12.2020 det behandlades och accepterades dagen 03.01.2022 men jag fick inte pengarna, idag är det 11.01.2022. Supporten ger mig inte information om vad som hände varje gång jag försökte och gjorde det. Jag får ingen reaktion. Kan någon hjälpa mig? Jag har skärmdumpar med varje samtal med supporten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sabin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
är att dagen 03.01.2022 fick jag uttaget accepterat och eftersom idag är 11.01.2022 och jag inte har fått pengarna, tar andra kasinon när de accepterar uttaget inte mer än 5 arbetsdagar att ha pengarna i kontobank. Jag försöker bifoga skärmdumparna med konversationerna med supporten men de laddas inte, kan du lämna ett mail till mig dit jag kan skicka dem? Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har redan skickat skärmdumparna via e-post. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
det här är första gången jag har gjort ett uttag på detta casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Sabin. I det här fallet skulle jag rekommendera att du väntar några dagar till. Jag lämnar det här klagomålet öppet, och om det inte sker någon utveckling inom en vecka kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok, vi får se om de betalar men jag litar inte på om de sa att de skickade pengarna den 3:e. Det är omöjligt att ta så lång tid att få en överföring från ett kasino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej igen, igår pratade jag med supporten och de berättade att den 01.03 skickades pengarna till mitt bankkonto men jag har inte fått några pengar, jag tror att de gör narr av mig! Jag lämnar skärmdumparna med gårdagens konversation via e-post till dig. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt email. Tyvärr kan banköverföringar vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum. Låt oss vänta åtminstone till nästa måndag, och om du inte får dina vinster kommer vi att försöka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag fick precis pengarna, tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Sabin. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
