Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej, jag gjorde ett uttag, men efter en vecka kom pengarna fortfarande inte in på mitt konto. Jag kontaktade livechatt som sa att han inte bryr sig om ekonomi. De svarade inte heller på mitt mejl. Vänligen håll fingret borta från wildpharao. Bara huvudvärk
Kära Yusuf,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Skulle du vara så vänlig och förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina