Spelaren från Österrike begärde 2 uttag i juli, men han har inte fått dem ännu. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 152
Belopp: 1 800 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har begärt 2 uttag. 1000 € den 14 juli 2022 och 800 € den 15 juli 2022. Båda har statusen "bearbetade" i 2 veckor nu. Innan du frågar: Kontot verifierades för länge sedan, bonusreglerna och satsningen var uppfyllda och uttagsmetoden var redan använd och kontrollerad (jag kommer att bifoga några bevis).
Så innan du ställer fler frågor skulle jag helt enkelt be dig att ta kasinot i konversationen och låta dem förklara kanske. Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Tack så mycket på förhand och ha en fin dag!
Bäst,
Mattias
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mblomenhofer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag? Ungefär hur många dagar tog det att behandlas?
Har du testat att kontakta casinot angående denna situation? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Kära Kristina,
de lyckade uttagen begärdes 2022-12-01 och 2022-01-21 (se skärmdump) och båda anlände till bankkontot 2022-01-28.
Tyvärr sparade jag ingen chatthistorik.
Tack och vänliga hälsningar,
Matthew 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mblomenhofer,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Wild Pharao Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock