Spelaren från Tyskland begärde 2 uttag, men de har inte behandlats. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 115
Belopp: 600 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på två utbetalningar ett tag. En gång €500 och en gång €100. Utbetalningen sattes till "Behandlad" direkt efter min begäran och ingenting har hänt sedan dess. Livechatt är ovänligt och hjälper inte. Behöver förmodligen mer tur för att betala ut casinot än att vinna slots överhuvudtaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Robhood,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Innan vi går vidare kan du vänligen förtydliga när exakt du begärde dessa uttag?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, utbetalningen sattes till "Behandlad" den 18/06/2022. Tyvärr får du ingen vettig information i LiveChat heller, som "Betalningar via banköverföringar tar vanligtvis 7-14 dagar". Tyvärr fick jag inget svar på min mail heller.
Jag är oroad över de många dåliga recensionerna och klagomålen. Jag har alltid gillat att spela på kasinot.
PS e-postadressen jag angav i formuläret är annorlunda av misstag. Jag visste inte hur jag skulle ändra det efteråt utan att göra det offentligt.
Med vänlig hälsning 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Robhood. Du sa att dina förfrågningar har ställts in som "behandlade" omedelbart. Betyder det att du begärde båda uttagen den 18 juni?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Nej, den första utbetalningen den 18/06 (500 €) och den andra utbetalningen den 20/6 (100 €). Båda betalningarna uppges redan ha gjorts. E-postmeddelanden besvaras inte och livechatt besvaras inte.
Synd att det brukade vara ett bra casino med många valmöjligheter. Jag gillade att spela där. Tyvärr hopar sig klagomålen mer och mer. Några läggs till här nästan varje dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Robhood,
Tack för ditt svar och mail. Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Wild Pharao Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
