Spelaren från Tyskland har väntat på sina vinster sedan maj. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Klagomålet avslutades som olöst.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 156
Belopp: 930 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är vild farao alex12552. Vann 930 euro den 5/12/22 inga pengar än så länge
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära valentinagetz20,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta är inte mitt första uttag och jag är helt verifierad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
huvudmeny
UNDERSÖKNING
Kontot är helt verifierat.
Ditt konto är helt verifierat. Om vi behöver något mer så kommer vi att meddela dig
kontot är vecifierat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har en fråga jag skriver till dig hela dagen ibland flera gånger och de blockerar dig alltid och säger att pengarna är utbetalda den kommer snart men den har inte funnits sedan 12 maj 5:e jag har väntat på den och den är fortfarande inte där När får jag pengarna, se nu till att jag får dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du redan lärt dig något? Snälla svara mig tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag frågade wildpharao support idag när pengarna kommer att överföras, det är redan 6 veckor. Support blockerade mig direkt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, valentinagetz20. Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Utbetalningen har behandlats sedan 23.5.22 om jag frågar när pengarna ska betalas ut så spärras jag direkt. Jag får inget svar på mail
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket valentinagetz20 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Štefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära valentinagetz20,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Wild Pharao Casino-representanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Wild Pharao Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du hört från wildpharao om min utbetalning? Det har gått nästan 2 månader
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära valentinagetz20,
Tyvärr har vi inte hört från Wild Pharao Casino angående ditt uttag.
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära valentinagetz20,
Jag har försökt kontakta kasinot upprepade gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
