Spelaren från Tyskland har väntat på sitt uttag sedan april. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 70
Belopp: 300 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Damer och herrar
sedan 12 04 2022 väntar jag på att några uttag ska bli godkända - inget händer.
Jag har redan skrivit till livechatten flera gånger och följt upp, men ingen kan hjälpa mig där, enligt dessa anställda!
Pengarna som ska betalas ut där; vann, hade 1x satsning vardera utan begränsningar.
Jag skulle uppskatta all hjälp från dig.
Med vänlig hälsning, Sabrina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Nova29GH,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Kan du vänligen förtydliga om du samlat på dig dessa vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
En lyckad utbetalning har redan gjorts, men den var "snabbare".
Vinsten vanns utan bonus.
Jag behövde bara satsa pengarna en gång för att kunna betala ut dem. Detta har man alltid tagit hänsyn till.
Kontot är helt verifierat och sedan förra veckan, onsdagen den 15 juni, står det plötsligt att det har behandlats. Hittills har inget krediterats mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Nova29GH. Kan du berätta exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag? Ungefär hur många dagar tog det?
Dessutom, vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma du använde förut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det senaste lyckade uttaget var den 4 mars 2022, samma dag som det står Processed on Wild Pharaoh, såväl som på mitt kontoutdrag.
Utbetalningen gjordes runt månadsskiftet januari/februari och tog därför cirka 4 veckor.
För alla utbetalningar valde jag bankmetoden.
Vad jag ska säga om det, utbetalningen på 300 är uppdelad i 4 utbetalningar vardera.
Tack och vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta vad som är aktuell status för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Vill du också vara så vänlig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Utbetalningen har behandlats sedan den 15 juni, men hittills har inte en cent av den kommit in på mitt konto.
Jag skickar gärna meddelanden till dig, men de säger bara att de kommer att vidarebefordras.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Nova29GH,
Tack för ditt svar och mail. Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Wild Pharao Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
