Spelaren från Tyskland begärde ett uttag i maj, men det har inte behandlats ännu. Tyvärr stängde vi detta klagomål som "olöst" eftersom vi inte har lyckats kontakta casinot.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 63
Belopp: 500 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
kära herr eller fru
Mitt problem som jag har haft länge är en väntande utbetalning på onlinecasinot Wild Pharaoh. Jag skickade in en begäran om uttag 2022-11-05, som efter flera förfrågningar slutligen godkändes 2022-05-26. Tyvärr har jag inte fått de 500 € förrän idag. Mitt konto är verifierat och enligt Wild Pharaohs villkor kan en utbetalning ta mellan 3 till 5 arbetsdagar. Jag vann €100 kredit till kasinot i en streamer på Twitch (Slotheroez). 100 € hade ett omsättningskrav på 1x och en maxutbetalning på 5x utan begränsningar. Eftersom betalningsbekräftelsen nu är mer än 2 veckor sedan och jag fortfarande inte har mina vinster på 500 € på mitt konto efter upprepade förfrågningar och jag alltid skjuts upp via e-post, vänder jag mig till dig. Jag hoppas att du kan hjälpa mig vidare.
Mitt användarnamn från Online Casino Wild Pharaoh är: N***HSV. Min registrerade e-postadress är: d***X77@gmail.com
För ytterligare frågor står jag till ditt förfogande under den angivna e-postadressen.
Vänliga Hälsningar
Kai H***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kaischinator,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök?
Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det finns min nuvarande status, om jag förstår rätt ska utbetalningen markeras som behandlad. Och ja, jag hade redan gjort insättningar ganska ofta, men uttagsbegäran från den 11 maj 2022 var min första, vilket innebär att om jag får uttaget så blir det också mitt första uttag. Vänliga Hälsningar
Kai H***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Behöver du något annat eller räcker det? Eftersom jag inte fick något svar frågar jag hellre igen. 😉
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Kaischinator. Innan vi går vidare med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag skrev till det angivna mejlet.
Tyvärr hade jag inte så mycket kvar, men jag hoppas att det räcker.
Om du fortfarande behöver något är det bara att höra av sig.
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Kaischinator för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, kommer Natalia att kontakta mig eller måste jag göra något annat? LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kaischinator,
Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över utbetalningsförseningen. För att hjälpa dig med detta kommer jag att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant från Wild Pharao casino att delta i konversationen och ta del av lösningen av detta klagomål. Kan du snälla dela mer information om fallet? Finns det några skäl till att spelarens begäran om uttag inte betalas ut efter tre veckor?
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med ytterligare 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kaischinator,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
