Spelaren från Tyskland begärde ett uttag i maj, men det har inte behandlats. Vi gjorde flera försök att kontakta kasinot men fick inget svar så vi kunde inte fortsätta lösa ärendet och stängde det som "olöst".
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 64
Belopp: 700 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.8
Wild Pharao Casino har ett säkerhetsindex på 0,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Jag spelade på casinot Wildpharao.com och tjänade €700 efter att ha satsat. Jag släppte det sedan för betalning och genomfördes den 26 maj 2022 som gjort (behandlad). Men fram till idag den 13 juni 2022 har jag inte fått några pengar på kontot.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära dennisjankowsky,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack för att du jobbade med det, mycket trevligt.
Ja, jag har fått utbetalning förut så jag klagade här också och då fick jag pengarna. KYC är över med mig. Jag är verifierad. Och ja, jag ringde mig själv i chatten och de gav mig en e-postadress för att de sa att de inte hade något med utbetalningar att göra. Jag skrev mejlet jag skrev, 2 gånger kommer inget tillbaka.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, dennisjankowsky. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt att ta ut dina vinster på? Var det samma som du använde tidigare?
Kan du dessutom vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har valt betalningsmetoden banköverföring. Jag valde också första gången, där jag fick pengarna (300 €) från inom en vecka. Bara inte den här gången.
Jag har skickat ett mail till dig från mina skickade mail och en chattkonversation.
Vänliga Hälsningar
Dennis J***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket dennisjankowsky för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej dennisjankowsky,
Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över en sådan försening. För att hjälpa dig med detta kommer jag att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant från Wild Pharao Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av ärendet. Kan du dela med dig av mer information? Finns det några skäl till att utbetalningen skjuts upp i mer än tre veckor? Kan du bekräfta att spelarens begäran om uttag redan har behandlats från din sida?
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, om du kontaktar chatten tror jag inte att någon kommer att ge dig ett svar. Den senaste chatthistoriken visar detta. Du måste kontakta licensgivaren direkt. Men jag vet inte hur mejlet ligger där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål.
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej dennisjankowsky,
Jag är ledsen att säga detta, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående ditt problem, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag ber om ursäkt för att jag inte är till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kommer att lära sig om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Automatiskt översatt:
