Spelaren från Tyskland hade väntat på sina vinster sedan april. Han fick betalning nästan 2 månader efter att ha skickat in begäran om uttag. Klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde en utbetalning på €300 den 04/08/2022. Mitt konto är verifierat. Efter att 2 veckor hade gått vände jag mig till livechatten. Där blev jag hänvisad till adressen payments@wildpharao.com varje gång. Jag har skrivit totalt 3 mejl under de senaste 2 veckorna, men inget har besvarats. Eftersom jag tydligen inte är den enda med problemet, som jag kan se av de aktuella recensionerna, försöker jag din hjälp nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Andreas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt mejl, Andreas. Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Kan du berätta vad som är aktuell status för begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag betalade ut med mifinity (liksom betalade in). Utbetalning väntar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Andreas för ditt samarbete så här långt. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Andreas,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Wild Pharao Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Wild Pharao Casino Team,
Kan du ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats ännu och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Andreas,
Tack för att du meddelade oss om ditt problem. Vi är mycket ledsna för förseningen i denna utbetalning. Vi har haft fullt upp med att göra vårt utbetalningssystem bättre.
Jag kommer att eskalera det här problemet och återkomma till dig så fort som möjligt.
Vänliga hälsningar,
WildPharaos supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Okej, vänligen meddela oss när du har den nödvändiga informationen.
Vi ser fram emot att höra från dig snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Andreas,
Kan du bekräfta att du tagit emot betalningen?
Vänliga hälsningar,
WildPharaos supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Andreas, enligt den senaste informationen ovan har betalningen redan behandlats.
Kan du bekräfta att du redan har fått den?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Andreas,
Var ditt problem löst? Kan du ge oss en uppdatering och svara på frågan från mitt tidigare inlägg?
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Vi ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bra! Tack, Andreas, för att du bekräftade och för att du använder Casino Gurus reklamationscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.
Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack, Wild Pharao Casino, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
