Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.8
Wild Pharao Casino har ett säkerhetsindex på 0,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en betalning på 1000 euro och detta bekräftades för en vecka sedan och enligt villkoren kommer detta sedan att överföras inom 3-5 arbetsdagar.
Så fort jag frågar i livechatten blir jag bara avskräckt och får inget tydligt svar!
Jag registrerade mig där via en affiliate, som frågade och sa att utbetalningen borde fixas, men det händer inte! På grund av detta är jag rädd att jag inte kommer att få min utbetalning, eller att jag måste vänta flera veckor på det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Konstantin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
För 10 dagar sedan begärdes utbetalningen och för 8 dagar sedan bekräftades verifieringen och utbetalningen också!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Konstantin. Däremot ger vi alltid casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Därför skulle jag rekommendera att vi väntar några dagar till, och om det inte sker någon utveckling i slutet av denna vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hej Konstantin,
Jag kan inte förstå hur du begärde uttag för 12 dagar sedan om som jag kan se att ditt konto var låst och de senaste transaktionerna behandlades i slutet av januari 2022
(se bifogade skärmdumpar). Har du nämnt rätt användarnamn i vårt casino?Vänliga hälsningar,
WildPharaos supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen,
spelarens namn är Kon***96!
Ursäkta!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack WildPharaos supportteam för att du tog dig tid att hjälpa oss med detta ärende.
Konstantin, skapade du mer än ett konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Konstantin,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har redan bett flera streamers av Twitch-plattformen om hjälp, under tiden har det rapporterats två gånger att betalningen har gjorts, tyvärr har ingenting hänt till denna dag! Spelarkonto Kon***96
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Konstantin, du har inte svarat på min tidigare fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Konstantin,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
