Spelaren från Tyskland har väntat på sitt uttag sedan januari. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom det inte kom något ytterligare svar från kasinot.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 80
Belopp: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej CasinoGuru-teamet.
Jag begärde en utbetalning på 3000 euro i januari.
Fick 2000 euro inom en månad, jag har väntat på de återstående 1000 euro i nästan 5 månader.
Eftersom jag redan har fått 2/3 av min utbetalning var det inga problem med bonusvillkoren eller överföringen.
De återstående 1000 euro har inte behandlats sedan 1/11/22.
Kan du snälla ge mig ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Rob,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Använde du samma betalningsmetod för att ta ut båda beloppen?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Ja, alla tre betalningarna görs via banköverföring (IBAN)
Och 2 skedde utan problem, också väldigt försenade, men det fungerade.
Jag var i kontakt med livechatten som skickade mig till e-postmeddelandet Payments@wildpharao.com. Jag fick inget svar då.
Jag var även i kontakt med en anställd via messenger.
Den anställde är mycket vänlig, men har inte haft en chans med sina upptrappningar på flera veckor.
Det är därför jag hoppas på mer framgång över dig nu.
Hälsningar Rob
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Rob,
Tack för att du meddelade oss om ditt problem. Vi är mycket ledsna för förseningen i denna utbetalning. Vi har haft fullt upp med att göra vårt utbetalningssystem bättre.
Jag kommer att eskalera det här problemet och återkomma till dig så fort som möjligt.
Vänliga hälsningar,
WildPharaos supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej WildPharaos supportteam,
Först och främst tack för den snabba rapporten. Jag är nyfiken på hur snabbt det kommer att fortsätta.
Hälsningar Rob
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack Rob för ditt svar, förhoppningsvis kommer det en lösning snart.
Kära WildPharao Support Team, tack för din hjälp med detta ärende. Vänligen meddela oss när du får några nyheter angående Robs uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål.
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Rob,
Eftersom det inte har kommit något ytterligare svar från kasinot kommer detta klagomål att avslutas som "olöst".
Vi kan inte uppnå något mer utan deras samarbete.
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Gaming Curacao ( complaints@gaming-curacao.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Låt mig veta hur de svarade. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag önskar att jag kunde ha varit till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
