Spelarens delvisa uttag från kasinot krediteras fortfarande inte. Det har tagits emot.
Jag spelade på Wildpharao och ville nu ta ut mina 2000 euro. Jag var tvungen att dela upp det eftersom du inte kan betala ut mer än 1K per dag. Än så länge är allt bra. Det var den 26 september 2021 eller den 27 september 2021. Den 1 oktober 2021 vände jag mig till livechatten och som om de första 1000 var på mitt konto 5 sekunder senare. Jag fick höra att resten skulle komma veckan efter. Idag är det 11 oktober och varken ekonomiavdelningen eller de andra e-postadresserna jag har fått återkommer.
Kan någon hjälpa mig?
Hej christianstell,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild Pharao Casino. Låt mig ställa dig några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot. Kan du berätta om detta är din första begäran om uttag från kasinot? Vilken betalningsmetod använde du för insättning och som en uttagningsbegäran? Kan du komma åt ditt kasinokonto? Har du också kontaktat kasinot för den andra delen av uttaget?
Skicka också ytterligare information om ärendet till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar
Hälsningar,
Nick
Hej.
Ja, den 26.09. och den 27/09 gjorde var och en en begäran om uttag. Inte innan det.
Jag valde BANKÖVERFÖRING för utbetalningen. Av båda.
När du gjorde insättningen var det OMEDELBART ÖVERFÖRANDE.
Ja, jag kan fortfarande logga in och kunna spela ... Mitt kontosaldo visar 0 euro eftersom jag har tagit ut allt ...
Ja, jag registrerade mig 5 gånger i LIVECHAT för den andra utbetalningen och skickade 3 mejl. Till payments@wildpharao.com och
support@mail.promedia.ladesk.com som jag fick i chatten.
Vänliga Hälsningar
Christian
Tack christianstell för ytterligare information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till.
Hälsningar,
Nick
Hej christiansteil,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Vi vill be Wild Pharao Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Hej förlåt för problemet, betalningen kommer att finnas på ditt konto senast idag
Kära christiansteil,
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru