Spelarens uttag är försenat i över 2 månader. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte har någon reaktionspolicy.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 160
Belopp: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Min utbetalning från 14.5.22 når mig inte. Livechatten säger att han inte är ansvarig och supporten svarar inte. Jag fick dock alltid mina vinster i förväg. Nu kommer dock ingenting, trots flera mejl. Beloppet lagras på casinokontot som betald. Men inget har kommit in på mitt konto. Inga pengar eller feedback från supporten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej JohnDark99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild Pharao Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag har varit verifierad där länge. Jag har fått betalningar därifrån tidigare. Jag hade spelat med en bonus, som alltid. Men jag hade uppfyllt alla krav, satsat igenom och spelat de spel som vanligtvis spelades. Pengarna skulle förmodligen redan vara ute... på kasinot. Wild Pharaoh har velat kontrollera vilka bankuppgifter som överfördes till i 5 eller 6 veckor...
Jag har kontakt, ensidigt, ungefär var 2-3 dag. Jag skriver ett mail till supporten, tyvärr utan feedback och sedan skriver jag det till livechatten och de säger att de inte kan hjälpa, utan skickar det vidare. Jag frågar hela tiden om utbetalningen 5/14/22 och när jag kommer att få pengarna. Men sedan händer ingenting efter det. Jag har ingen feedback från supporten. Jag är definitivt helt verifierad. Jag kan inte säga datumet, men efter min verifiering har jag fått pengar från kasinot innan...
Tack för hjälpen
Ulli
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa JohnDark99,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Wild Pharao Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
