Wild Pharao Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag gjorde ett uttag för 1 månad sedan, jag har fortfarande inte fått någon betalning. Jag fick mitt konto verifierat för 3 veckor sedan och uttagsbegäran markerades som behandlad 2022-03-06. I uttagsmail stod det att det kan ta upp till 2-3 dagar.

Hej jopee7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med xxx Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta om det är din första begäran om uttag från kasinot? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Ja, detta var min första begäran om uttag.

Jag använde bonus för att samla in vinster. Jag kontaktade dem via e-post för 6 dagar sedan och väntar fortfarande på svar. Jag kontaktade dem också för två dagar sedan via livechatt och frågade hur lång tid ett uttag fortfarande tar och allt de säger är "Vi i livechat kan inte hjälpa dig med uttag"

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Om det inte skulle komma någon uppdatering angående ditt ärende förrän i slutet av nästa vecka kommer vi definitivt att försöka ingripa.

Det har nu gått 24 dagar sedan min begäran om uttag markerades som behandlad, jag har fortfarande inte fått någon betalning

Kära jopee7,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Wild Pharao Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.