Wild Pharao Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej CasinoGuru-teamet,

Jag gjorde ett uttag på 1000€ på detta casino 2022-05-13 och jag har väntat nästan en månad på att det ska behandlas.

Jag har lämnat in ett ganska stort klagomål här tidigare, om du vill ta en titt på det. https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-68

Här är lite mer sammanhang så att du inte behöver läsa igenom det gamla klagomålet:

• Spelade med en bonus
• Uppfyllt omsättningskraven
• 15 000 € totalt uttagbart
• Har fått 5000€ från och med nu, efter mycket lång kommunikation mellan WildPharao, CasinoGuru och mig

Och som jag föreställde mig, kommer uttag att ta en evighet om du inte skickar in ett klagomål här. Så nu kör vi igen.

Jag ber CasinoGuru att ge support och hjälpa till att lösa mitt fall (igen).

Hej Fluxium,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild Pharao Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Använde du någon ny betalningsmetod eller ändrade du någon av dina personliga uppgifter sedan din senaste begäran om uttag? När fick du senast ett uttag från casinot? Svarar de på dina e-postmeddelanden eller i livechatten? Använde du någon bonus för att samla ditt nuvarande saldo?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

nej, jag använde inte en ny eller annan uttagsmetod. Jag använder banköverföring och har fått betalningar via denna metod tidigare. Mitt konto är helt verifierat och jag har inte ändrat någon personlig information.

Senast jag gjorde ett uttag var den 20.04.2022 och jag fick det den 13.05.2022.

Jag försökte kontakta casinot via e-post, men jag får aldrig något svar. Livesupporten säger åt mig att skriva e-postmeddelanden och är därför till ingen hjälp, tyvärr.

Som jag nämnde i min tidigare kommentar, ja, jag spelade med en bonus, med respekt för casinots bonusvillkor.

Vänliga Hälsningar,

Fluxium

Tack Fluxium för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Fluxium,

Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över att stöta på ett sådant problem igen. Jag ska försöka kontakta kasinot för att hjälpa dig lösa ärendet.

Jag skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino att gå med i denna konversation och delta i utredningen. Kära Wild Pharao-lag, kan du förklara varför det har gått en månad efter att spelaren begärde ett uttag men det har inte behandlats än?

Vänliga hälsningar,

Natalia

Jag skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Jag förlänger timern med 7 dagar till. Tyvärr, om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen, kommer vi inte att kunna genomföra en utredning av ärendet och kommer att avsluta klagomålet som "olöst".

Hallå,

Jag har en liten uppdatering om läget: Min uttagsbegäran har markerats som behandlad den 16.06.2022, men pengarna har inte nått mitt bankkonto än.

WildPharao casino, varför är det så? När kan jag förvänta mig att få uttaget? Ser fram emot ditt snabba svar.

Vänliga Hälsningar

Fluxium

Edit: Tja, jag har precis läst igenom diskussionen om detta casino och jag tror inte att de kommer att svara. Men låt oss vänta de återstående 5 dagarna och hoppas på gott.

Hej Fluxium,

Jag är väldigt ledsen men trots våra försök att kontakta Wild Pharao valde casinot att inte reagera på klagomålet, det är därför vi inte kan fortsätta att lösa ärendet, så det kommer att stängas som "olöst". Jag ber om ursäkt för att jag inte är till mer hjälp, men detta kommer åtminstone att påverka kasinots betyg negativt, och andra spelare kan lära sig om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem i något casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Natalia