HemKlagomålWild Pharao Casino - Spelarens uttag är försenat.

Wild Pharao Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 167

Belopp: 1 000 €

Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-06-07 | Olöst : 2022-06-29
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelarens uttag är försenat i nästan 2 veckor. Tyvärr kom det inget svar från kasinot så klagomålet stängdes som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

den 25/05/2022 skulle min utbetalning på 1000 genomföras men än så länge har den aldrig kommit fram den 06/07/2022 något är fel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Thore,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild Pharao Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Var detta din första begäran om uttag någonsin i kasinot? När var sista gången du kontaktade casinot och har de svarat dig sedan dess? Samlade du ditt saldo från riktiga pengar eller använde du någon form av bonus?

Observera att vi vanligtvis rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att det första uttaget ska behandlas eftersom det kan ta längre tid på vissa kasinon att slutföra verifieringsprocessen.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ja, det var min första utbetalning på detta casino

min betalning godkändes redan den 24 maj 2022 och påstås ha överförts

Jag får bara ett svar från chatten pengarna är slut vi ser bara vad du ser och skriver ett mail till payments@wildpharao.com och får inget svar fler gånger redan kontaktat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Thore för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack hoppas det löser sig också

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Thore,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Wild Pharao Casino,

Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Utbetalning finns fortfarande inte

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kommer jag att få mina pengar överhuvudtaget?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Thore,


Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Tyvärr finns det inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida.


Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.


Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Gaming Curacao Licensing Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade ( adam.m@casino.guru ).


Jag är ledsen att jag inte kunde ha varit till mer hjälp vid detta tillfälle.


vänliga hälsningar

Adam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter