Spelarens uttag är försenat i flera månader. De fick en mindre del av sina vinster, resten väntar fortfarande. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot slutade svara. Klagomålet kommer att lösas så snart vi får en bekräftelse från spelaren att hela beloppet har betalats.
Jag satte in en bonus på 100 procent med wild pharao och vann 2760 euro efter spelets slut och ansökte om en utbetalning.
Jag har varit helt verifierad i 4 veckor och i 3 veckor har jag väntat på min betalning som fortfarande väntar.
livechatt avskräcker dig bara och e-postmeddelanden ignoreras eller besvaras inte.
Hej fowi30,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild Pharao Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt begärde du ett uttag? Var du redan verifierad då? Uppfyllde du alla omsättningskrav innan du begärde uttaget? När svarade kasinot senast och vad sa de?
Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Tack fowi30 för ytterligare information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej fowi30,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
uppdatering: 2000 euro av 2760 euro har betalats ut hittills
Hej fowi30,
Det är goda nyheter, låt oss se om du också får resten.
hej, slutbetalningen har också skickats
Tack Wild Pharao Casino för uppdateringen. Vi kommer att avsluta ärendet så snart fowi30 bekräftar ett framgångsrikt uttag.
har fortfarande inte fått slutbetalningen.
under tiden har jag ansökt om en betalning på över 11 000 euro igen
där den för alltid är under behandling och inte behandlas.
de 2760 euron betalas nu efter 5 veckors väntan
nu har jag betalat över 11000 euro igen
Jag är spänd på hur lång tid det kommer att ta nu.
den 30 december Ansöktes 2021 och har fortfarande inte behandlats.
Tack fowi30 för uppdateringen. Det verkar som att behandlingen av uttag i casinot går ganska långsamt men så småningom får du betalt. Vill du att jag ska hålla klagomålet öppet eller ska jag stänga det? Du kan när som helst begära en återöppning vid ytterligare svårigheter.
Okej, låt oss vänta en vecka till så får vi se om det blir några framsteg.
det exakta beloppet för mina utbetalningar på wildpharao: 11 372 euro
väntande i mer än 2 veckor
Hej fowi30,
Har det kommit några nyheter?
Kära Wild Pharao Casino-team,
Kan du snälla uppdatera oss om tillståndet för fowi30:s uttag?
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Observera att betalning har skickats
2 000 euro av 11 372 euro behandlades så vitt jag kan se och efter 1 månads väntan
men bättre sent än aldrig
Hej fowi30,
Det är goda nyheter. Vill du att jag håller klagomålet öppet?
ja tills pengarna är betalda tack
Okej, jag ställer in timern på 28 dagar.
de 2000 euro (2x1000 euro) som behandlades den 28 januari 2021 har ännu inte krediterats mitt bankkonto
de 2 x 1000 eurona kom till mitt bankkonto idag
När får jag äntligen min återstående vinst
utbetalning väntande sedan 2021-12-30
efter 3 månaders väntan endast fått 2000 euro från 11000 euro.
Hej fowi30,
Tack för uppdateringen, jag förstår verkligen din frustration.
Kära Wild Pharao Casino-team,
Varför tar uttagen så lång tid? Finns det något sätt att påskynda processen?
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Hej fowi30,
Kasinot slutade svara, har det kommit några nyheter?
Jag hoppas fortfarande på casinots samarbete även om utbetalningen tar extremt lång tid.
det växer hopp i mig igen. Jag fick ytterligare 1000 euro från wildpharao på mitt bankkonto idag.
Hej fowi30,
Tack för uppdateringen. Eftersom klagomålet är öppet sedan december och kasinot slutat svara kommer jag att stänga klagomålet som "olöst". Minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Det verkar som att casinot så småningom kommer att betala dig vinsterna, men det kan ta lite tid. Vänligen håll mig uppdaterad om utvecklingen av dina uttag via e-post (peter.m@casino.guru). Jag rekommenderar att du tar en stund och läser en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spelar på licensierade casinon med bra betyg. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
