Spelarens uttag är försenat i nästan 2 veckor. Vi försökte komma i kontakt med Wild Pharao Casino men har inte fått något svar, därför är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 204
Belopp: 700 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag spelade normalt med en bonus som jag fick via e-post och jag uppfyllde alla omsättningskrav och begärde en utbetalning. Jag borde göra kyc, vilket jag gjorde och det blev också bekräftat. Jag har väntat i över 1,5 vecka och det fungerar ingenting alls jag får inget riktigt svar i livesupport och inget svar via e-post
Det är därför jag ber om hjälp LG Manuel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej manuelwandt1604,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 24 Wild Pharao Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Sedan när exakt har ditt konto verifierats? Vilken typ av bonus spelade du med och klarade du alla krav för den?
Observera att om du ännu inte är verifierad kommer du inte att kunna göra uttag och det kan ta upp till 14 dagar efter framgångsrik verifiering innan du får pengarna.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ja uppfyllde alla krav var en e-postkampanj och har verifierats i en vecka och detta är min första utbetalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej manuelwandt1604,
Som nämnts ovan kan den första utbetalningen ta upp till 14 dagar efter avslutad verifiering. Var noga med att vänta minst en vecka till innan den visas på ditt konto. Om det inte skulle bli någon uppdatering från casinot kommer vi definitivt att försöka ingripa.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
det kom en uppdatering om att utbetalningen var tänkt att skickas men har inte fått något på 5 dagar väntar fortfarande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej manuelwandt1604,
Vilken typ av uppdatering menar du? Kontaktade casinot dig eller ändrades statusen för uttaget?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
support betyder att du har skickat pengarna till mig men inte fått något som var för 5 dagar sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej manuelwandt1604 och tack för informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag har som sagt väntat i över två veckor nu och inget kom
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej manuelwandt1604,
Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över det försenade. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino att gå med i denna konversation och delta i utredningen. Kan du bekräfta att spelarens begäran om uttag redan har behandlats?
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Jag skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål.
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att tvingas avsluta klagomålet som "olöst".
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej manuelwandt1604,
Jag är verkligen ledsen, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående ditt ärende kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag ber om ursäkt för att jag inte är till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
