Spelarens uttag försenas trots att det påstås ha betalats ut. Klagomålet löstes när spelarens uttag kom.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag har väntat på min utbetalning eller mottagandet av pengarna på mitt bankkonto sedan den 28 februari 2022.
Den 17 mars 2022 ska beloppet ha överförts via banköverföring. Efter att ha kontaktat supporten ska det finnas på mitt konto tisdagen den 22 mars 2022. Hittills har dock inget kvitto på pengar noterats.
Nu sa det i förra mailet att bankerna påstås ha haft problem i 10 dagar.
Kan du hjälpa mig att förstå allt detta?
Vänliga Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Florian,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild Pharao Casino.
Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Var detta din första begäran om uttag från kasinot? Skickade casinot dig någon form av bekräftelse på att pengarna har skickats? Vilken är den synliga statusen för betalningen för närvarande?
Jag tror att det kan bli en viss försening av bankbetalningar som alltid. Se till att vänta åtminstone några dagar till eftersom internationella överföringar kan ha fastnat ett tag.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
tack så mycket för att du tog dig an detta.
Nu till dina frågor:
Ja, det var min första begäran om uttag.
KYC är redan gjort (2 månader sedan).
Jag fick ett mail om att pengarna var överförda och skulle komma inom 2-3 bankdagar. Denna deadline har dock passerat sedan tisdagen (2022-03-22).
Statusen har varit "Behandlad" sedan 2022-03-16.
Vad betyder "som alltid"?
VG.
Automatiskt översatt:
