Spelaren från Tyskland försökte ta ut hennes vinster, men kasinot blockerade hennes konto. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 74
Belopp: 900 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag ansökte om en utbetalning på €900 den 27/06/2022. Mitt konto är helt verifierat. Det har dock inte hänt något sedan dess. LiveChatten är superovänlig och stänger helt enkelt chattarna med påståenden om att LiveSupport inte ansvarar för betalningar eller att du har hamnat i tekniken. Så ingen hjälp därifrån. E-postmeddelanden till payments@wildpharao.com ignoreras helt enkelt och besvaras inte. Under tiden har till och med mitt konto blockerats efter att jag gick till supporten flera gånger idag för att få svar. En absolut fräckhet. Chattutskrifter tas inte heller emot längre på begäran.
Skulle vara trevligt om du har en kontakt där som du kan hjälpa mig där.
Jag bröt inte mot bonusvillkoren, spelade inga insatser över €5 och spelade bara 3 eller 4 slots.
Tack på förhand för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sötnos060379,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du har samlat ihop dina vinster med en bonus?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Nej, jag har inte fått någon utbetalning från kasinot än. Ett annat uttag avbröts eftersom det var en 250 %-kod från streamers och det påstods vara bonusmissbruk eftersom koden bara var tillåten för den första insättningen. Tyvärr har jag bara de mejl som jag skrivit, då jag inte längre får en logg över chattarna, även om jag begär detta. För den aktuella utbetalningen använde jag en bonuskod som jag fick via e-post.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har vidarebefordrat de mejl som skickats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sötnos060379,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Wild Pharao Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
