Spelaren hävdade att hans uttag avvisades och vinsterna förverkades. Efter att ha granskat bevisen som mottagits från kasinorepresentanten är det tydligt att spelaren använde flera konton för att spela på kasinot och brutit mot kasinots villkor. Dessutom avbröt spelaren det omtvistade pågående uttaget på egen hand och förlorade pengar genom att spela spel. Klagomålet avslogs.
Hej, jag satte in vanliga pengar på kasinot och fick en bra vinst och nu verifierar de inte mina saker och kan inte heller ta ut dem, vad kan jag göra åt det, jag vill ha mina 5000 €
Hej Julian,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild Pharao Casino.
Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när? Använde du någon bonus för att samla ditt saldo?
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Hej, jag hade ingen bonus, jag satte in normalt och det skulle vara min första utbetalning när de äntligen verifierar mig, det tar också lång tid
Kära Julian,
Kan du berätta sedan när pågår verifieringen? Kommunicerar de fortfarande med dig?
Hej, jag har nu blivit antagen och nu väntar jag fortfarande på utbetalningen så länge
Hej Julian,
Om du är verifierad tror jag att det bara är en tidsfråga innan pengarna kommer. Jag skulle nu rekommendera att vänta åtminstone en svag. Meddela oss om någon uppdatering sker.
Hälsningar,
Nick
Ja, det kan inte vara så att jag måste vänta så länge på mina pengar!
Hej, jag ber dig att ta med Wildpharao-sidan till diskussionen eftersom den inte längre handlar om 5 000 € utan om 12 000 €
och mitt uttag är inte godkänt eller överfört!!
snälla akut hjälp
Kära Julian,
Kan du berätta varför det plötsligt är €12000? Avbröt du ditt tidigare uttag och spelade med det?
Jag har väntat på en utbetalning på €1000 sedan den 17 februari 2022, ingenting förändras och jag kan bara betala ut ytterligare när en utbetalning har godkänts, så jag spelar alltid med de återstående pengarna och detta ökar också den, reagerar casinosajten till alla e-postmeddelanden och livechatt kan inte hjälpas.
Jag har skrivit med streamers som annonserar sidan men även utan framgång eftersom de inte hjälper mig heller, jag har skrivit med supporthjälparen på Discord som säger till mig att jag står högst upp på utbetalningslistan vilket förmodligen också var en lögn eftersom det var också om att det har gått en vecka!!
jag känner mig lurad och jag behöver din hjälp jag skulle också ge pengar om jag får hjälp här för att få min fulla vinst !!
snälla hjälp snabbt
Och nej, jag avbröt naturligtvis inte min utbetalning
Kan du snälla ta hit wildpharao casino eftersom de aldrig svarar på e-postmeddelanden
Kära Julian,
Kan du berätta om problemet fortfarande kvarstår eller om pengarna har kommit sedan dess? Om fortfarande inte kommer vi att försöka ingripa.
Hälsningar,
Nick
Pengarna är inte där än och har ännu inte överförts, det står fortfarande "avbryt"
Så jag har väntat i 3 veckor och ingenting händer!
Lägg till casinot i diskussionen!
Och snälla, fortsätt inte att ta 6 dagars tid, snälla hjälp mig!
Jag loggade precis in på mitt wildpharao-konto och ville se om min utbetalning behandlades, vilket inte var fallet.
Jag gav upp utbetalningen den 17 februari 2022 och väntade länge och idag fanns de 1000€ inte längre på mitt konto som en utbetalning utan krediterades helt enkelt tillbaka till mitt konto haha väntade 1 månad och de klarar mig så mycket! !
Kära Julian,
Tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att hjälpa dig från och med nu och kommer att försöka komma i kontakt med casinot.
Önskar dig lycka till med att lösa ärendet.
Hälsningar,
Nick
Hej Julian,
Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Wild Pharao Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Wild Pharao Casino Team, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats helt och när kan han förvänta sig betalningen? Har hans konto verifierats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Detta är ett bluffcasino!!!
Jag loggade in där för 2 dagar sedan och alla mina pengar är bara borta!!
min utbetalning avbröts och pengarna försvann också !!
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino Team att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Detta är ett bluffcasino jag loggade in på mitt konto och alla mina pengar var borta!!!
Kära Julian,
Under tiden fick jag några detaljer från kasinots representant.
Kan du logga in på ditt konto normalt?
Ja det kan jag men problemet är att min utbetalning avbröts och så plötsligt var alla mina pengar borta!!!
Jag vill ha pengarna de tog från mig
Kan du ge mig din fullständiga transaktionshistorik (insättningar/uttag) och spelhistorik från ditt kasinokonto?
Du kan skicka uppgifterna till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).
Hej Julian,
Tack för att du kontaktar oss. Jag kontrollerade ditt konto och kan se att du har flera konton. Tyvärr tillåter vi bara ett konto per spelare/ip/hushåll enligt våra regler och villkor. Denna information kan du få från länken nedan i paragraf 2.2 & 2.2.1 och jag citerar "Du får bara ha ett konto på denna webbplats. Om du har mer än ett konto måste du omedelbart informera oss." https://wildpharao.com/terms-and-conditions/
Kontakta oss gärna på LiveChat eller vår support-e-post.
Din,
Wildpharao supportteam
Jag har bara 1 konto vad ljuger du om, du är ett bluff casino!!!
du fick alla mina pengar att försvinna och betalade mig ingenting!!!
Åh du hjälper inte heller!! I över en månad har de bara skrivit dumt här
Jag får inga mer pengar
CHEATERS CASINO, kommer nu att vidta rättsliga åtgärder, eller rättare sagt, min advokat jobbar redan på det 🙂
Hej Julian,
Kan du förse mig med de nödvändiga dokumenten som jag begärde i mitt tidigare inlägg eller inte?
Kära Julian,
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat.
Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.
Tack så mycket, Wild Pharao Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
