HemKlagomålWild Pharao Casino - Spelaren har problem med uttag.

Wild Pharao Casino - Spelaren har problem med uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 390 €

Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-05-10 | Löst : 2022-05-17
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag och beslutade efter 3 veckors väntan på betalning att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalning cirka 1 månad efter att ha skickat in begäran om uttag. Klagomålet är löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag minns inte ens när exakt jag begärde betalningen. Men sedan den 19 april säger min utbetalning "bankbearbetad" men pengarna kommer bara inte in på mitt bankkonto. Chatten hänvisar mig alltid till mailadressen payments@wildpharao.com, men de svarar inte på flera förfrågningar, jag får ett läskvitto varje gång. Om jag vänder mig till chatten igen hänvisas jag tillbaka till mailadressen. Jag vet inte vad jag ska göra mer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Mario,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Kristina,


Tack för stödet:

Har du någonsin gjort framgångsrika uttag?

  • – Ja, flera gånger, men alltid med problem och upptrappningar

Kan du bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?

  • - Ja det har jag

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

  • Från historien skulle jag säga att det var med en bonus, men jag är inte säker längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Mario. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt att ta ut dina vinster på? Var det samma du använde förut?

När fick du ditt senaste uttag? Ungefär hur många dagar tog det att behandla?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Kristina,


den senaste lyckade utbetalningen var i mitten av februari till mitt bankkonto, som jag också använder för att sätta in. Jag eskalerade också detta då med hjälp av WP-klagomålsformuläret, det tog cirka 4 veckor från vinst till betalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket Mario för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Kristina,


Tack för ditt tidigare stöd.

Jag hoppas att du hittar en lösning.


Vänliga hälsningar

Mario

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Mario,

Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Wild Pharao Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.


Bästa Wild Pharao Casino,

Kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats helt och hållet och vad är den beräknade tidsramen för att behandla betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Kära alla,


Vänligen se bifogat betalningsbevis


Vänliga hälsningar,

WildPharaos supportteam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag fick pengarna i fredags. Tack till alla supportrar.

Jag fick mitt konto raderat idag.


Vänliga hälsningar

Mario

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack, Mario, för att du bekräftade och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Tack också, Wild Pharao Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter