Spelaren från Tyskland upplever vissa problem på grund av ett påstått brott mot bonusvillkor. Spelaren gjorde anspråk på nästan 20 välkomstbonusar, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelaren har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 600 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.8
Wild Pharao Casino har ett säkerhetsindex på 0,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har alltid spelat med en 250%-kod på denna sida varje gång ett uttag godkändes. och den här gången påstås jag ha brutit mot villkoren? Somal med en vän som använder samma koder godkändes en utbetalning för 2 veckor sedan
50 euro insättning 250% bonus
50x maxcashout
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej esche1488,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tyvärr är jag inte helt säker på att jag förstår vad som hände. Konfiskerade casinot dina vinster för att du brutit mot bonusvillkoren?
Har du blivit informerad om vilken term du bröt mot?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade dig ett mail.
Stort tack för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Bonuskoder från en annan partner är alltid en välkomstbonus eller första insättningsbonus.
Enligt våra bonusvillkor, paragraf 12.14 "Endast en bonus kan hämtas åt gången. Insättningsrelaterade bonusar kan inte "staplas". Wildpharao.com-ledningen förbehåller sig rätten att ogiltigförklara alla bonusar och/eller vinster som erhållits genom bedrägligt beteende."
Alla bonusar från nämnda lista är välkomstbonusar och att ta mer än en av dessa är bonusvillkorsbrott. Teknisk möjlighet att ange flera koder av sådan typ betyder inte att bonusvillkoren kan överträdas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Och hur kan det komma sig att uttag är godkända för andra streamers och normala spelare? Vad som var fallet med mig också, hade en utbetalning med en bonus på 250 % och det var inte den första koden.
Jag får inte betala in, men jag kan inte betala ut.. Jag kan ge kasinot 500 euro varje månad..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack Wild Pharao Casino för att du ger mer insikt i detta problem.
esche1488, jag är säker på att du förstår att namnet "välkommen" eller "första insättning"-bonus tydligt indikerar att sådana erbjudanden bör användas när du börjar spela på casinot. Jag ber om ursäkt, men eftersom du utnyttjade den här typen av bonus upprepade gånger under loppet av några månader kan vi inte hjälpa dig vidare i detta fall. Jag kan bara rekommendera att du aktiverar endast de bonusar som du är berättigad till.
Snälla, låt mig veta om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avvisa detta klagomål. Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Men vad är det för eibe-logik att om du kan sätta in och sedan inte ens har chansen att betala ut? Varje streamer och nästan alla mina vänner spelar fortfarande med bonusen.. alla har spelat mellan 20 och 50 gånger och med vanliga utbetalningar.. mellan 300 och 2000 euro, vilket var fallet med mig också, jag har redan denna ena bonus betald . När du gör en insättning står det "Special Bonus" precis som med alla andra bonusar. Det fanns aldrig en antydan om att du inte har möjligheten att INTE betala ut med dessa bonuspengar..
Och jag ser ingen goodwill här, men det är redan ett bedrägligt beteende att avfärda sina stycken som ett slags tekniskt fel..
Även om utbetalningen då bröt mot villkoren, varför godkändes andra uttag? Eller inte efter 3, 4 eller 10 gånger att säga till mig HEJ din bonus bryter mot villkoren. Nej, mina pengar accepterades vänligt och jag hade aldrig chansen att betala ut mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har även skrivit flera gånger till supporten för äldre betalningar och frågat om allt är ok med betalningen. Och det kom alltid tillbaka Ja med utbetalningen och ditt konto är ok.
Eller varför krediteras bonusen när villkoren säger "29. Om du använder en kupongkod för en kampanj som du inte är berättigad till när du gör en insättning, kommer du inte att få bonusen."...
Och i så fall, enligt Wild Pharaoh, har jag inget anspråk på bonusen.
Mina insättningar är alla "olagliga" och accepterades fortfarande.. och inte i 2 veckor utan i 7 månader..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casinon kan sällan blockera bonusar som spelare aktiverar själva, därför bör du som spelare informera dig om bonusen och om du är berättigad till den. Jag förstår att sådana bonusar helst bör blockeras automatiskt, men inte alla kasinon kan göra det på mjukvarunivå. Jag skulle rekommendera att du håller dig till bonusar som erbjuds av casinot direkt, eller åtminstone kontaktar casinot och frågar om kampanjkoden innan du aktiverar den.
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
