Spelaren från Norge fick hans uttag annullerat.
Automatiskt översatt:
Wild Jackpots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 24 000 kr
Wild Jackpots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag försökte dra tillbaka min vinst efter att jag hade satsat allt. Jag spelade inte på något av 0% -spel eller över insatsgränsen. De avbröt just mitt uttag och besvarar inte e-postmeddelanden. Jag kan hur som helst tala med live support, men de säger att jag måste skicka ett e-postmeddelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sondre,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du specificera om dina vinster konfiskerades eller om uttag avbröts och dina vinster fortfarande finns på ditt spelarkonto?
Fick du någon förklaring från kasinot? Om ja, vänligen skicka skärmbilden här eller vidarebefordra all relevant kommunikation till kristina.s@casino.guru.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej de tog allt, annullerade uttaget och tog pengarna. Jag fick ingen förklaring 😕
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Sondre för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Sondre.
Kan du snälla berätta vilken bonus du tog och hur mycket insatte du förra gången?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag använde välkomstbonusen och satte in 1000NOK. Jag har bara deponerat en gång på webbplatsen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
I fall som liknar din mestadels är problemet att spelaren bröt mot vissa bonusvillkor.
Typiskt är att bryta ett maximalt tillåtet spel som inte bör vara högre än 8 € i ditt fall.
Men eftersom du redan skrev att du kontrollerade villkoren och att du inte bryter mot någonting skulle jag vilja be kasinotrepresentanter att hjälpa oss ta reda på varför Sondres uttag avbröts och pengar konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ah jag är ledsen, jag trodde att jag kunde satsa max 80nok på flera nummer på roulette.
Ledsen för krångeln.
Redigerad
Automatiskt översatt:
