Spelaren från Estland har problem med att ta emot sitt uttag eftersom kasinot fortsätter att markera hennes dokument som otillräckliga. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wild Jackpots Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster på grund av oavslutad KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Wild Jackpots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig, gjorde en insättning på 20 euro, vann ett litet belopp, ungefär 120 euro, beslutade att dra tillbaka, bad att skicka de nödvändiga dokumenten. Jag skickade allt som behövs, då passar den ena inte, sedan den andra, det kom till punkten absurditet, i själva kontot, ett pass, i mitt fall ett kort, är markerat med en bock, och ett e-postmeddelande skickas för mig passar det inte. Jag förklarar att det de kräver att stavas i ett dokument, de inte ges ut i Estland, kort sagt, för att inte förstå vad de klamrar fast vid är redan trött. Jag skrev till chefen via e-post, jag väntar på svar. Tills de rusar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kapibara,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kan bara tänka mig hur frustrerande det kan vara för dig, men förstå, det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person.
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillsammans med kvitton du har till kristina.s@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kapibara,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
