Spelaren från Australien har försökt ta ut sina vinster, men kasinot fortsätter att avslå alla förfrågningar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wild Fortune Casino - Spelarens uttag avvisas.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$1 000
Wild Fortune Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De tog gärna emot mina insättningar och när det är dags att ta ut pengarna börjar casinot avvisa mina uttag och de kommer inte ens tillbaka till varför de har avvisat mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Koke,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Koke,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok, om australiensiska spelare är förbjudna, varför tillät wild fortune casino mig att sätta in pengar, varför det här kasinot uppger att de kan arbeta på australiska.
om så är fallet borde de ställa alla dessa frågor innan jag fick göra en insättning.
Detta är falsk reklam och de tar pengar från australiensiska spelare med avsikt att inte betala tillbaka några vinster.
varför skickar de fortfarande mejl och ber mig spela?
de borde betala tillbaka det jag har satt in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Koke. Har casinot informerat dig om att du inte kan ta ut dina vinster eftersom du är från Australien?
Dessutom har du inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag har skickat all relevant information som krävs för att ta ut vinster
casino avvisade alla mina dokument och jag vet inte vad mer jag ska skicka dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har casinot informerat dig om att du inte kan ta ut dina vinster eftersom du är från Australien?
Kan du berätta vilka dokument du har tillhandahållit? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format? Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Koke,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
