Spelaren från Finland kämpar för att få giltig information från kasinots support angående hans försenade uttag. Klagomålet har lyckats.
Automatiskt översatt:
Wild Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 644,34 $
Wild Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.6
Wild Casino har ett säkerhetsindex på 2,6, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har försökt att dra tillbaka mitt saldo flera gånger utan framgång: kanske 30+ gånger men jag får bara inte tvåfaktors autentiseringskoden på vilket sätt kasinot erbjuder: inte via e-post, inte via telefon.
Fram till början av april fungerade min uttag fortfarande bra och jag fick bekräftelsekoderna för uttag utan problem eller till och med förseningar till min e-post.
Jag har kontaktat kasinot kundsupport något mellan 10-20 gånger via e-post och en tid via telefon också.
Alla svar från kasinot är antingen okunniga, informerade, informativa, går runt själva frågan, till och med ger helt fel eller den bästa bara vaga informationen, visar inte mycket omsorg för spelaren, verkar utgöra olika skäl till problemet hela tiden från svar till svar.
Jag har redan en stark känsla av att kasinot agerar på detta sätt med avsikt.
Slutresultatet är att jag bara inte kan dra mig tillbaka alls. Jag vet fortfarande inte om jag någonsin kommer att få min mest insatta och bonusfria pengar uttag alls. Just nu börjar detta känns som en riktig stöld.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Andj,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa denna fråga, men innan vi gör det, kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation till kristina.s@casino.guru ? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
Jag skickade tidigare idag alla de senaste e-postkonversationerna till din e-postadress.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Andj för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Uppdatering:
I går när jag försökte igen lyckades jag äntligen dra tillbaka den maximala veckobegränsningen $ 3000 och jag märkte att Wildcasino.ag hade tagit bort 2-faktor autentiseringen från mitt konto helt.
Anledningen till denna incident är ett mysterium, men jag hoppas att saker och ting normaliseras härifrån.
Redigerad
Automatiskt översatt:
