Wild Casino - Spelarens bonus krediterades inte.

Den här visar integriteten hos WildCasino -ledningen för att absolut tjäna sitt tvivelaktiga rykte. Låt oss gå in i det, ska vi ...? Jag förlängdes ett "exklusivt erbjudande" via e -post från WildCasino

den 14 oktober. Eftersom det är ett "exklusivt" erbjudande kan man anta att det var personligt kuraterat för mottagaren. Bonusen var en 100% matchning på en $ 100 insättning. Jag satte in $ 101 och ..... Ingen bonus ... Jag kontaktade kundtjänst om denna bonus och pratade med representanten Matthew Collins. Han var mycket vänlig och vi utbytte till och med lite humor. Han ursäktade sig för besväret och uppgav att han skulle lägga till bonusen manuellt och jag skulle förvänta mig att den skulle publiceras inom 15 minuter ...

30 min senare fortfarande ingen bonus, så tillbaka till chatten går jag. Nästa representant Megan sa att jag lämnade chatten innan Matthew kunde verifiera behörighet. Såsom framgår av avskriften är det inte så. Infact Matthew är den som avslutade chatten när han gick med på att lägga till bonusen. Efter att ha ställt upp motstånd och angett "ingen bonus inom 14 dagar efter en uttagspolicy" frågade jag varför de skulle förlänga detta "exklusiva" erbjudande med ett utgångsdatum som var långt innan min behörighet skulle börja. Efter att ha bett om en handledare erbjöds en kompromiss på 50% av det ursprungliga bonusbeloppet med samma omsättning på 35x.

Bra ... Så jag ser $ 50 dyka upp i mitt bonussaldo och gick till min bonussida. Övergången på $ 50 är $ 7.000! det är en 140x rullning ... Även om erbjudandet var en 35x som skulle ha gjort det $ 1750 ...

Tillbaks till chatten går jag ... Den här gången talar jag med en representant vid namn Ben som efter att ha förklarat omständigheten sa att ledningen bestämde sig för att inte hedra erbjudandet DE GJORDE! Vilket redan var en kompromiss.

Jag vill ha det som ursprungligen erbjöds mig genom ett personligt e -postmeddelande som påstod att det var avsett för mig själv. Det skulle vara en $ 100 bonus med en 35x rollover ...

Detta kasino har gjort saker rätt innan .. Jag hoppas att de gör samma sak den här gången.

Kära CleverDingus,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare? Förklarade kasinot varför de inte krediterar dig bonuspengarna? Har du någon aktiv bonus på ditt konto för tillfället?

Observera att jag har kontrollerat bonusvillkoren för kasinot där det tydligt anges att omsättningen är 35x insättning+bonuspengar - i så fall om du har 100 € insättning med 100 € bonus skulle omsättningen vara 7000 €. Med tanke på att du har fått 50% bör omsättningen vara 5250 €.

Vidarebefordra också alla relevanta bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

De slutade med att ge mig de andra 50 i går kväll så det här är löst.

Den här har ett riktigt lyckligt slut! Efter att jag gick in på $ 50 -bonusen med $ 7000 -rullen, slutade jag med att göra den andra 50 -bonusen de gav mig som hade en $ 1750 playthrough med $ 350 kvar! Jag gjorde omedelbart mitt uttag! krita upp ännu en vinst för CleverDingus!

Kära CleverDingus,

Jag är glad att höra att problemet har lösts och grattis till dina vinster. Klagomålet kommer nu att stängas som löst. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick