Spelarens saldo försvann av okänd anledning. Klagomålet avslutades på grund av brist på bevis.
Automatiskt översatt:
Wild Casino - Spelarens balans försvann.
Automatiskt översatt:
Belopp: 107 $
Wild Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.5
Wild Casino har ett säkerhetsindex på 2,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej än en gång, jag förlorade mina pengar på deras sida. Jag fick hjälp med ett problem och medan jag väntade på att de skulle svara, blev jag avstängd påloggad igen och mina pengar var borta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Hronis,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du vänligen specificera vad som är ditt exakta problem med kasinot? Vilket problem uppstod och varför försvann ditt saldo?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag startade en livechatt för ett fel i blackjack-handen som jag spelade och medan jag chattade med kärlekssupport blev jag avstängd och mitt saldo var borta detta är andra gången detta händer och jag har inte fått hjälp av dem kl. Allt 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta om det var verkligt saldo eller bonussaldo? När hände det första gången och fick du tillbaka det beloppet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det var inga bonuspengar och jag bad dem hjälpa dem att ta sig över en vecka för att säga nej
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du några bevis på hur mycket du hade på ditt konto innan det försvann? Kan du vidarebefordra alla bevis och din insättning/uttag/saldohistorik till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag livechattade med dem och sedan blev jag avstängd när jag loggade tillbaka i balans som jag hade var borta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Hronis,
Observera att du fortfarande inte skickar det begärda beviset till oss. Kan du meddela om du kan skicka insättnings- och spelhistoriken till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har precis skickat den till dig nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Hronis,
Tack för mailet. Det var dock inte vad du skulle skicka. Jag har frågat om det är möjligt att vidarebefordra historiken för dina insättningar till kasinot och vad du gjorde där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Hronis,
Observera att du fortfarande inte skickade några bevis alls som skulle visa att eventuell balans försvann. Varje skärmdump du skickade visade endast tillgängligheten för casinosupport.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Hronis,
Tyvärr visar den fortfarande bara 1 saldo. Finns det några faktiska bevis på att något försvunnit? Baserat på den aktuella skärmdumpen är det omöjligt att säga om du hade ett högre saldo eller inte. Finns det något sätt att visa vad din balans var innan den försvann? Någon spelhistorik eller bevis på det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Hronis,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som jag sa hade jag pengarna där och sedan var de borta när jag blev avstängd när jag chattade live med hjälp för ett annat problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Hronis,
Tyvärr går ärendet inte vidare eftersom vi inte har fått några relevanta bevis som visar att du någonsin haft ett högre saldo. Efter flera begäranden om beviset måste vi avvisa klagomålet.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig men utan bevis kan vi inte kontakta casinot, de kunde helt enkelt neka till vad som helst.
Du kan fortfarande försöka komma i kontakt med casinots licensmyndigheter, de kanske kan hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
